Wir akzeptieren autorisierte Rücksendungen innerhalb von zehn (10) Werktagen ab dem Datum des Eingangs der RMA (Rücksendegenehmigung), sofern nichts anderes angegeben ist.
Alle autorisierten Rücksendungen müssen sämtliche Artikel bzw. Komponenten der Originalverpackung enthalten. Alle Komponenten müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Die zurückgesendeten Artikel bzw. Komponenten dürfen nicht demontiert, montiert, verändert oder durch Bedienungsfehler oder unsachgemäße Installation beschädigt worden sein. SieRuyi übernimmt keine Haftung für Installations- oder Arbeitskosten, Abschleppkosten oder sonstige Reparaturkosten, die durch die Verwendung falscher oder defekter Teile bei der Installation entstehen. Versand- und Arbeitskosten werden nicht erstattet.
Im Garantiefall ist ein Motordiagnosebericht einer ASE-zertifizierten Kfz-Werkstatt erforderlich. Wir übernehmen keine Haftung für unsachgemäßen Einbau und/oder Arbeitskosten.
Falls Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, verpacken Sie diesen bitte wieder in der Originalverpackung und senden Sie ihn uns so schnell wie möglich zurück. Wir empfehlen Ihnen, nach Erhalt Ihrer Bestellung alle Versandteile bzw. Pakete und Artikel sorgfältig auf Beschädigungen, fehlende oder falsche Teile zu überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch (+86 13246888610Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder über unser Kundenservice-Team, damit wir Sie bei der Rückgabe zum Umtausch oder zur Rückerstattung unterstützen können. Jegliche Garantie für beschädigte oder falsch gelieferte Teile erlischt nach 10 Werktagen, unabhängig von der Schuldfrage. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete. Ansprüche in solchen Fällen müssen direkt beim Versandunternehmen geltend gemacht werden. Die Garantie erlischt, wenn der Motor mit fehlenden oder verschmolzenen Hitzemarkierungen zurückgesendet oder ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zerlegt wurde.
Zurückkehren Verfahren
Um die RMA-Belegnummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter (+86 13246888610) oder per Live-Chat mit unserem Kundenservice-Team oder senden Sie uns eine E-Mail.
Rufen Sie uns an
Bitte geben Sie alle folgenden Informationen zu Ihrer Bestellung an:
1. Name des Kunden
2. E-Mail-Adresse
3. Kontaktnummer
4. Bestellnummer oder Rechnungsnummer
5. Eine vollständige Beschreibung oder Erklärung, warum das Teil zurückgegeben wird.
RMA-Nummer
Sobald wir Ihre Bestelldetails erhalten haben, senden wir Ihnen die RMA-Nummer(n) sowie die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu. Die RMA-Nummer ist erforderlich, um die Rücksendung zu verfolgen und zu bearbeiten. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Chatten Sie mit uns
Sie erreichen unser Kundenservice-Team per Live-Chat: Rückgabeverfahren * Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr
E-Mail
Sie erreichen unser Kundenservice-Team per E-Mail von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr.
Erstattung Verarbeitung
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeitet und gutgeschrieben. Sobald die zurückgesendeten Teile von unseren Mechanikern geprüft wurden, veranlassen wir die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Für Rücksendungen kann eine Bearbeitungsgebühr gemäß § 30% anfallen. Bei Zahlung per Debit- oder Kreditkarte kann es bis zu sieben Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Stornierung Politik
Eine Stornierung kann sich als schwierig erweisen, wenn Ihre Bestellung bereits bestätigt, verpackt und versandt wurde. Keine Sorge, wir (Sieruyi Ltd) werden unser Bestes tun, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu veranlassen. Sollte uns dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, können Sie die Bestellung zurücksenden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen. Sie können die Bestellung jederzeit stornieren, bevor Sie unsere Bestätigung per E-Mail oder Telefon erhalten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie jedoch innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Daher können wir (Sieruyi Ltd) Ihre Bestellung nach Ablauf dieser 24 Stunden nicht mehr stornieren. Für Stornierungen wird eine Bearbeitungsgebühr gemäß 30% erhoben. Sie können uns jedoch unter +86 13246888610 anrufen oder mit unserem Kundenservice-Team chatten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen aus jedem berechtigten Grund nachzukommen.
Ersatzrichtlinie
Ersatzlieferungen erfolgen erst nach Rücksendung des ursprünglich an Sie versandten Produkts. Bitte verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es in seinem Originalzustand an uns zurück. Sollten wir Ihnen ein anderes Produkt zusenden, gilt dies als Reparatur des Originalgeräts. Daher bleiben Ihr ursprüngliches Installationsdatum und der Kilometerstand unverändert.
