Los plazos de envío o entrega que aparecen en nuestro sitio web se calculan en función de la ubicación, el tamaño del paquete y los tiempos de tránsito de las empresas de transporte. Nota: Las fechas mostradas son solo estimaciones. En cualquier caso, nos comprometemos a mantenerle informado sobre cualquier novedad y a entregarle las piezas que necesita lo antes posible.
Cuando mencionamos «Días Hábiles» para el envío o el plazo de entrega, nos referimos a los días de lunes a viernes. No se consideran sábados, domingos ni festivos (que caen en días laborables).
No procesamos ni entregamos paquetes los sábados, domingos ni días festivos. No cubrimos los gastos de envío ni la mano de obra.
Plazo de entrega
La mayoría de nuestros pedidos se procesan para su envío o entrega (salen de nuestro almacén) en un plazo de 24 a 48 horas después de que el cliente confirme el pedido (mediante la imagen de la pieza que le enviamos), salvo que se indique lo contrario. Los plazos de entrega o tránsito pueden variar según el tamaño del paquete y la dirección de entrega. Generalmente, los paquetes se entregan en un plazo de ocho (8) a catorce (14) días hábiles (sin incluir fines de semana ni festivos) a partir de la fecha en que salen de nuestro almacén.
Envíos dañados
Le recomendamos que, al recibir su pedido, revise cuidadosamente todos los artículos y el embalaje para detectar cualquier daño, faltante o pieza incorrecta. Nuestros almacenes se esfuerzan al máximo para evitar daños durante el envío, pero estos pueden ocurrir. Si recibe una pieza dañada o incorrecta, llámenos de inmediato para evitar cargos de envío de ida y vuelta. No envíe ni devuelva las piezas o el embalaje antes de obtener una autorización de devolución de mercancía (RMA). La garantía que ofrecemos para piezas dañadas o incorrectas quedará anulada después de 7 días hábiles, independientemente de quién sea el responsable. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados; cualquier reclamación por estos incidentes debe reportarse y tramitarse a través de la empresa de transporte.
Riesgo de pérdida
Todos los artículos comprados en nuestro sitio web se fabrican de acuerdo con nuestros términos de envío o entrega, que son FOB (Libre a Bordo). Esto significa que el riesgo de pérdida, la titularidad y la responsabilidad de la mercancía se transfieren del vendedor al comprador en el punto de envío, es decir, cuando la empresa transportista acepta la mercancía para su transporte. Si bien no somos responsables directamente de los paquetes perdidos o robados, con gusto le ayudaremos a presentar una reclamación ante la empresa de transporte. Debe comunicarse con nosotros de inmediato si no recibe el envío completo dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada por la empresa transportista. Todas las solicitudes deben realizarse dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de envío para poder presentar una reclamación. No envíe ni devuelva la(s) pieza(s) ni el(los) paquete(s) antes de recibir una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
