Os prazos de envio ou entrega informados em nosso site são calculados com base na localização, no tamanho da embalagem e no tempo de trânsito das transportadoras. Observação: as datas exibidas são apenas estimativas. De qualquer forma, nos comprometemos a mantê-lo informado sobre quaisquer atualizações e a entregar as peças de que você precisa o mais rápido possível.
Sempre que mencionarmos "dias úteis" para o prazo de envio ou entrega, estamos nos referindo ao período de segunda a sexta-feira. Não considere sábados, domingos ou feriados (que caem em dias úteis).
Não processamos nem entregamos encomendas aos sábados, domingos ou feriados. Não cobrimos custos de envio nem mão de obra.
Prazo de entrega
A maioria dos nossos pedidos é processada para envio ou entrega (saída do nosso armazém) dentro de 24 a 48 horas após a confirmação do pedido pelo cliente (a imagem da peça enviada por nós), salvo indicação em contrário. Os prazos de entrega ou trânsito podem variar dependendo do tamanho da embalagem e do local de entrega. Geralmente, as encomendas são entregues dentro de oito (8) a quatorze (14) dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) a partir da data de saída do(s) pacote(s) do nosso armazém.
Remessas Danificadas
Recomendamos que, assim que receber seu pedido, verifique cuidadosamente todas as peças, embalagens e itens enviados, procurando por sinais de danos, peças faltantes ou incorretas. Nossos armazéns fazem todo o possível para evitar danos durante o transporte, mas eles podem ocorrer. Caso receba uma peça danificada ou incorreta, entre em contato conosco imediatamente para evitar a cobrança do frete de ida e volta. Não envie/devolva as peças ou embalagens antes de receber uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). A garantia oferecida por nós para peças danificadas ou incorretas será anulada após 7 dias úteis, independentemente de quem seja o responsável. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados, e todas as reclamações referentes a esses incidentes devem ser comunicadas e processadas diretamente com a transportadora.
Risco de perda
Todos os itens adquiridos em nosso site são fabricados de acordo com nossos termos de envio ou entrega, que são FOB (Free On Board) no ponto de embarque. Isso significa que o risco de perda, a titularidade e a responsabilidade por quaisquer mercadorias são transferidos do vendedor para o comprador no momento do embarque, ou seja, quando a transportadora aceita a mercadoria para transporte. Embora não sejamos diretamente responsáveis por pacotes perdidos ou roubados, teremos prazer em auxiliá-lo com uma reclamação junto à transportadora. Você deve nos contatar imediatamente se não receber a encomenda completa dentro de dois (2) dias úteis após a data estimada de entrega da transportadora. Todas as solicitações devem ser feitas dentro de sete (7) dias a partir da data de envio para que haja possibilidade de reclamação. Não envie/devolva a(s) peça(s) ou o(s) pacote(s) antes de receber uma RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria).
