Aceitamos devoluções autorizadas dentro de dez (10) dias úteis a partir da data de recebimento da RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), salvo indicação em contrário.
Todas as devoluções autorizadas devem incluir todos os itens ou componentes presentes na embalagem original, e todos os componentes devem estar sem uso e em sua condição original. Todos os itens ou componentes devolvidos não devem ter sido desmontados, montados, modificados ou danificados devido a erro do usuário ou instalação incorreta. A SieRuyi não se responsabiliza por despesas de instalação ou mão de obra, despesas de reboque ou quaisquer despesas adicionais de reparo causadas pelo uso de peças incorretas ou defeituosas durante a instalação. Não cobrimos custos de frete ou mão de obra.
Em caso de reclamação de garantia, é necessário um Relatório de Diagnóstico do Motor emitido por uma oficina automotiva certificada pela ASE. Não nos responsabilizamos por instalações incorretas e/ou custos de mão de obra.
Se você recebeu um item errado ou danificado, por favor, embale-o novamente na embalagem original e entre em contato conosco o mais breve possível. Recomendamos que, assim que receber seu pedido, verifique cuidadosamente todas as peças e itens da embalagem para identificar quaisquer sinais de danos, peças faltantes ou incorretas. Entre em contato conosco pelo telefone (+86 13246888610Você pode entrar em contato conosco por telefone ou chat ao vivo para que possamos auxiliá-lo no processo de devolução para substituição ou reembolso. Toda a garantia oferecida por nós para peças danificadas ou incorretas será anulada após 10 dias úteis, independentemente de quem seja o culpado. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados, e todas as reclamações referentes a tais incidentes devem ser comunicadas e processadas diretamente com a transportadora. A garantia será anulada se o motor for devolvido com os indicadores de temperatura ausentes, derretidos ou desmontado sem autorização expressa por escrito.
Retornar Procedimento
Para obter o número de recibo RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), entre em contato conosco por telefone (+86 13246888610), converse com nossa equipe de atendimento ao cliente via chat ao vivo ou envie-nos um e-mail.
Ligue para nós
Por favor, forneça todas as informações a seguir sobre o seu pedido:
1. Nome do cliente
2. Endereço de e-mail
3. Número de contato
4. Número do pedido ou número da fatura
5. Uma descrição detalhada ou explicação sobre o motivo da devolução da peça.
Número da RMA
Assim que recebermos os detalhes do seu pedido, enviaremos o(s) número(s) de RMA juntamente com as instruções de envio para devolução por e-mail. O número de RMA é necessário para rastrear e processar a devolução. Caso precise de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Fale conosco
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via chat ao vivo: Procedimento de Devolução * De segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.
E-mail
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Reembolso Processamento
Os reembolsos são geralmente processados e creditados em 24 a 72 horas úteis a partir do momento em que nosso armazém recebe sua(s) peça(s) ou pacote(s). Assim que a(s) peça(s) devolvida(s) for(em) inspecionada(s) e verificada(s) por nossos mecânicos, o reembolso será iniciado por nós através do mesmo método (ou forma de pagamento) que você utilizou para comprar o produto. Você receberá um e-mail confirmando o início do reembolso. Devoluções podem estar sujeitas a uma Taxa de Reabastecimento 30%. Se a forma de pagamento foi cartão de débito ou crédito, o reembolso pode levar até sete dias úteis para ser refletido em sua conta.
Cancelamento Política
O cancelamento pode ser um problema se o seu pedido já tiver sido confirmado, embalado e enviado. Não se preocupe, nós (Sieruyi Ltd) faremos o possível para cancelar o seu pedido, mas se, por algum motivo, não for possível, você poderá devolvê-lo. Consulte nossa Política de Devolução para mais detalhes. Você pode cancelar o pedido a qualquer momento antes de receber nossa confirmação por e-mail ou telefone. No entanto, após a confirmação do pedido, ele será processado em até 24 horas. Portanto, nós (Sieruyi Ltd) não poderemos cancelar o seu pedido após 24 horas da confirmação por e-mail ou telefone. O cancelamento do pedido estará sujeito a uma taxa de reabastecimento de 30%. Você também pode nos ligar para +86 13246888610 ou conversar com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo chat. Faremos o possível para atender à sua solicitação, independentemente do motivo.
Política de Substituição
A substituição será enviada somente após o recebimento do produto original que lhe enviamos. Certifique-se de que o produto esteja devidamente embalado e devolvido em sua condição original. Caso substituamos o produto por outro, a substituição será considerada um reparo da unidade original. Consequentemente, a data de instalação e a quilometragem originais permanecerão válidas.
