Мы принимаем авторизованные возвраты в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения RMA (разрешения на возврат товара), если не указано иное.
Все авторизованные возвраты должны включать все товары или компоненты, находившиеся в оригинальной упаковке, и все компоненты должны быть неиспользованными и в исходном состоянии. Возвращаемые товары или компоненты не должны быть разобраны, установлены, модифицированы или повреждены по вине пользователя или неправильной установке. SieRuyi не несет ответственности за расходы на установку, работу, буксировку или любые дополнительные расходы на ремонт, вызванные использованием неподходящих или дефектных деталей при установке. Мы не покрываем расходы на доставку и работу.
В случае гарантийного случая требуется отчёт о диагностике двигателя от сертифицированного ASE автомобильного сервисного центра. Мы не несём ответственности за неправильную установку и/или расходы на работу.
Если вы получили неправильный или повреждённый товар, пожалуйста, переупакуйте его(и) в оригинальную упаковку и верните нам как можно скорее. Мы рекомендуем вам сразу после получения заказа тщательно осмотреть все детали, упаковку и сами товары на предмет повреждений, отсутствия или несоответствия. Свяжитесь с нами по телефону (+86 13246888610) или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в режиме онлайн, чтобы мы помогли вам с процессом возврата для замены или возврата средств. Все гарантийные обязательства, предоставляемые нами на любые поврежденные, неподходящие детали, аннулируются по истечении 10 рабочих дней, независимо от того, по чьей вине. Мы не несем ответственности за утерянные или украденные посылки, и все претензии по таким случаям должны быть поданы и обработаны транспортной компанией. Гарантия аннулируется, если двигатель возвращен с отсутствующими, расплавленными или разобранными нагревательными пластинами без письменного разрешения.
Возвращаться Процедура
Чтобы получить номер квитанции RMA (разрешение на возврат товара), свяжитесь с нами по телефону (+86 13246888610) или пообщайтесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат или напишите нам по электронной почте.
Позвоните нам
Пожалуйста, предоставьте всю следующую информацию о вашем заказе:
1. Имя клиента
2. Адрес электронной почты
3. Контактный номер
4. Номер заказа или номер счета
5. Полное описание или объяснение причины возврата детали.
Номер RMA
Как только мы получим информацию о вашем заказе, мы отправим вам номер(а) RMA, а также инструкции по обратной доставке по электронной почте. Номер RMA необходим для отслеживания и обработки возврата. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами службы поддержки клиентов.
Напишите нам в чате
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат: Процедура возврата * С понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30
Электронная почта
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30.
Возвращать деньги Обработка
Возвраты обычно обрабатываются и зачисляются в течение 24–72 рабочих часов с момента получения вашей детали (деталей) или посылки (посылок) на наш склад. После того, как возвращенная деталь (детали) будет осмотрена и проверена нашими механиками, мы инициируем возврат тем же способом (или способом оплаты), который вы использовали для покупки товара. Вы получите электронное письмо с подтверждением инициирования возврата. Возврат может облагаться сбором за возврат в соответствии с формой 30%. Если оплата была произведена дебетовой или кредитной картой, то отражение средств на вашем счете может занять до семи рабочих дней.
Отмена Политика
Отмена заказа может затруднить его выполнение, если он был подтвержден, упакован и отправлен. Не беспокойтесь, мы (Sieruyi Ltd) сделаем все возможное, чтобы отменить ваш заказ, но если по какой-либо причине мы не сможем этого сделать, вы можете вернуть заказ. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата для получения дополнительной информации. Вы можете отменить заказ в любое время до получения нашего подтверждения по электронной почте или по телефону. Тем не менее, после подтверждения вашего заказа в течение 24 часов заказ(ы) будут обработаны. Поэтому мы (Sieruyi Ltd) не сможем отменить ваш заказ по истечении 24 часов с момента подтверждения по электронной почте или по телефону. Отмена заказа будет облагаться сбором 30% за пополнение запасов. Тем не менее, вы можете позвонить нам по телефону +86 13246888610 или связаться с нашей службой поддержки клиентов в режиме реального времени. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос по любой уважительной причине.
Политика замены
Замена будет отправлена только после возврата первоначально отправленного вам товара. Пожалуйста, убедитесь, что товар надёжно упакован и возвращён нам в исходном состоянии. Замена товара на другой товар считается ремонтом оригинального устройства. Следовательно, дата установки и пробег вашего автомобиля сохранятся.
